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Die Prozesslandkarte – Nur ein Bild oder wichtigstes Werkzeug des Prozessmanagements?

In der Prozessmanagement Community wird kaum ein Thema schon so lange und kontrovers diskutiert, wie die Prozesslandkarte. In einem Advisory Board Meeting der PEX-Week fiel vor kurzem die Aussage „Die Prozesslandkarte ist eines der meist unterschätzten Instrumente des Prozessmanagements“.

BPM&O Prozesslandkarte

Aber warum ist das so?

–        Die Prozesslandkarte ist doch nur eine Grafik. Weiterlesen